Прокачиваем отзывы для сайта

Есть такие новомодные слова вроде кейсы, сторителлинг. Это отличные штуки, но давайте называть их просто – «истории».

Что бы вы предпочли в личной беседе? Разговор, переполненный цифрами и фактами или красочную историю?

Думаю, вы, как и я, за второй вариант. Люди любят слушать истории, делиться ими. Хлебом, как говорится, не корми. Кстати, если не знаете с чего начать важное выступление, попробуйте начать его с истории. Аудитория автоматически включится.

В чем заключается суть истории на сайте? Вспомните ваши лучшие проекты, яркие отзывы, впечатляющие результаты. Выделите 2-3 наиболее интересных, примечательных.

Теперь собираем информацию по проекту, чтобы писать историю. Всего 4 простых шага:

Отзыв клиента с именем, фото, должностью, компанией. Сюда можно добавить возраст и подпись;
С чего началась работа. Какие проблемы были у клиента. Какие задачи ставились;
Как проходила сама работа. Фотографии процесса или фото моментов, которые отлично бы передали тот рабочий процесс;
Результаты. Числа. Факты. Чувства клиента.

Берем все вместе. Начинаем писать. В начале представляем себя писателем-классиком, потом подключаем ученого-математика. Чтобы история получилась живописной и при этом можно было выделить четкие результаты.

Пример одной из наших историй (данные клиента изменены):

«Запуститься надо уже вчера!» *Здесь начало отзыва* Отдельное спасибо за то, что сумели запустить сайт так быстро. Мои менеджеры даже отдохнуть не успели, а поставку, чувствую, нужно уже оформлять новую.» С уважением, соучредитель компании ABCDEF Вениамин Устьянов (прим.: настоящее имя изменено)

У Вениамина при обращении был основной критерий – скорость. Чем быстрее, тем лучше. Основной канал продаж – интернет. Поэтому на сайт возложены большие надежды.

Спустя неделю наша недоспавшая команда запустила сайт. Основная «фишка» сайта – это гипнотические продающие тексты, заголовки и УТП.

Быстрый запуск – быстрый результат: В первый вечер Вениамин написал нам: «Поступило 6 заявок на оптовый прайс-лист!».И это при том, что запустились уже под конец рабочего дня. Через два дня Вениамина поджидало количество заявок в 2,5 раза больше – 16 штук.

Оптовых клиентов Вениамин получил за 40 рублей

Еще через три дня Вениамин позвонил нам: «Ребят, остановите рекламу. Я просто не успеваю обработать текущие заявки!»

Happy End

Интереснее такую историю читать чем просто отзыв?

Истории показывают не только отношение клиентов к компании, они показывают экспертность компании, клиентоориентированность и много-много другого полезного.

Особенно хорошо рассказывание историй, потому что они выделяются на фоне самописных отзывов, которыми многие сейчас так пестрят.

Структура историй может быть различной. Как видите, я начал с отзыва, а потом описал ситуацию. Можно поступить наоборот. Главное – включайте писателя и пишите так, словно история вашего клиента – это увлекательный рассказ.

P.S. Если у вас нет необходимой информации, не беда. Позвоните своим старым клиентам, попросите отзыв. Сфотографируйте своих сотрудников, офис или другие помещения.
В конце концов, каждый новый клиент – это возможность написать отличную историю. Поэтому старайтесь при сопровождении клиента собирать нужную информацию для последующих историй.

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.